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よくある質問
ホットカーペット用に使用できますか?
もちろんご使用いただけます。 熱伝導性に優れているためとても適しているといえます。
ウール100%でなぜこんなに安いのでしょうか?
この度フロカティを格安価格で販売しておりますのは宣伝も兼ねており、
また輸入代理店直販なのでこのお値段でご提供しております。
洗濯機による洗濯は可能でしょうか?
30度以下の水で手洗いしていただくのがウールにとって適しております。海外では30度以下の洗濯機弱洗いをOKとしておりますが当社ではあまりおすすめいたしません。
お手入れ方法を教えてください。
掃除機で時々ムダ毛を取り除くことをお勧めします。
毛の中に入りこんだゴミは裏側をたたき、取り除いて下さい。
届いたら思っていたよりゴワゴワしているのですが?
ウール糸を使った敷物及びセーター類も同様ですが毛の油性分・汚れを洗浄した後に紡績加工を経て加工されます。そのため羊を手でなでた感覚とは違いますが、使い続けていくうちに幾分滑らかな本来の感触になります。
注文したのに確認メールが届かないのですが?
ビオジャパンではどんなに遅くとも24時間以内にご注文いただいたお客様に対し、 注文確認メールを返信しています。ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。メールが届かない場合はお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
都合で7日以内に振り込めないのですがキャンセルになりますか?
7日以内にお振込みが出来ない場合は事前にメールにてご連絡いただいた場合のみ期間延長が可能です。ご連絡ないまま7日間入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
商品が届かないのですが?
こちらからの発送のお知らせが届いていない場合は、発送されていない可能性があります。発送のお知らせが届いている場合は「佐川急便の荷物お問い合せ24時間サービス」にて、お問い合せ伝票番号より荷物の状況をお調べください。不明な場合はご連絡ください。
配達時間の指定はできますか?
はい、可能です。ご注文時のコメント欄に配達希望日時をご記入ください。
佐川急便のお荷物問い合わせにデータが表示されないのですが?
発送からサイト上で反映されるまでに若干のタイムラグがあるようです。発送日の夜には反映されるようですのでご安心ください。また、表示個数がお客様のご注文商品個数と異なる場合がございますがこちらも訂正されますのでご安心ください。